Preguntas Frecuentes

¿Qué es DATUM?

El sistema DATUM es un servicio global de información el cual recopila datos de fuentes confiables y públicas sobre las personas y las empresas para que los interesados legítimos puedan realizar sus operaciones en una forma rápida y expedita, con el propósito de informarse debidamente y proteger sus inversiones. En otras palabras, la información que ponemos a disposición es factible obtenerla directamente de la propia fuente, pero con el inconveniente de que resulta más lento y requiere de mayor inversión...costo que al final se le traspasaría al interesado.

¿Cuál es la misión de DATUM?

Proveer al Sistema Bancario Nacional, las Instituciones Financieras y el Comercio en general una herramienta de fácil y rápido acceso que les permita la toma de decisiones según sus propios parámetros sin emitir criterio en ello y además disminuir el tiempo de espera para el interesado al momento de solicitar un crédito.

¿Qué es un informe de crédito?

Los informes de crédito contienen datos suyos personales, de índole pública, tales como su nombre, dirección particular, fecha de nacimiento, teléfonos, relaciones comerciales, información registral (propiedades y vehículos), hipotecas, prendas, embargos y probablemente información relacionada pero no detallada de sus operaciones en el comercio y bancos cuando ésta no presenta incumplimientos.
También contienen las consultas de su expediente de crédito que hacen las compañías de tarjetas de crédito, bancos y entidades con un interés válido como compañías que otorgan productos a crédito, empresas de seguridad, etc.

Los acreedores, tales como las compañías de tarjetas de crédito y los bancos, por lo general no publican informes de crédito propios, salvo la información que intercambian por medio de la Superintendencia General de Entidades Financieras, SUGEF. Debido a lo lento que resulta en muchas ocasiones recopilar la información de un individuo basan en las agencias de informes de crédito y empresas de servicios de información tales como DATUM para combinar, mantener y actualizar los datos recopilados sobre el manejo de su crédito en todo el país a lo largo de los años.

Es importante tener en cuenta que los informes de crédito no contienen opiniones ni interpretaciones acerca su capacidad crediticia, sino que se limitan a los hechos reales sobre el buen o no manejo del pago de sus compromisos.

Los acreedores toman la información y usan una serie de fórmulas desarrolladas por ellos o por otras compañías para decidir el grado de capacidad crediticia que tiene usted (scoring crediticio). De hecho, un acreedor puede otorgarle crédito al mismo tiempo que otro se lo niega usando los mismos datos de su informe de crédito. Obviamente, si usted solicita crédito, le vendrá bien tener un buen historial de crédito en el que no tuviese que pagar en vías judiciales.

¿Qué datos personales NO se publican?

Salvo que exista permiso del interesado, no se publica ninguna información que incluya:

• Información Médica
• Inclinación Sexual
• Preferencia Política
• Afinidad Religiosa
• Tipo de Raza

¿DATUM es Legal?

Si, la sistematización de información con un propósito legal es válido y adicional reviste un marcado interés público al bajar las tasas de interés por pronta recuperación y menor nivel de riesgo en las operaciones.
Resolución #2563-99 (Exp. 99-001453-007-CO) de la Sala Constitucional:

Adicional, y en cumplimiento de la normativa SUGEF 1-05 así como la Ley 8204 y su política CONOZCA A SU CLIENTE, DATUM en convenio contractual con las entidades financieras es parte activa en ese proceso.
LEY SOBRE ESTUPEFACIENTES, SUSTANCIAS PSICOTRÓPICAS, DROGAS DE USO NO AUTORIZADO, LEGITIMACIÓN DE CAPITALES Y ACTIVIDADES CONEXAS
Consejo Superior Poder Judicial de Costa Rica "2.- (...) La empresa accionada se limita a sistematizar la información que sobre una determinada persona existe en diversas fuentes públicas, sin crearla ni incursionar en comunicaciones o registros privados o confidenciales, a fin de brindar información de interés para terceras personas sobre la solvencia económica o de crédito de un solicitante. Asimismo, pone en conocimiento de quien requiere sus servicios, las limitaciones que puede tener la información brindada, para que estas sean tomadas con las reservas del caso, sin que ello constituya trasgresión de derecho fundamental alguno".

• Consejo Superior Poder Judicial de Costa Rica
• Nota a Bancos de Sala Constitucional de Costa Rica
• Nota Legal Direccion Ejecutiva Poder Judicial de Costa Rica
• Resolucion de Sala Constitucional de Costa Rica

¿Viola DATUM el SECRETO BANCARIO?

No, el secreto bancario sólo protege a las cuentas corrientes.
El artículo 615 de la Ley 3284 dice textualmente:

"Las cuentas corrientes bancarias son inviolables y los bancos sólo podrán suministrar información sobre ellas a solicitud o con autorización escrita del dueño, o por orden de la Autoridad Judicial competente. Se exeptúa la intervención que en cumplimiento de sus funciones determinadas por la Ley haga la Superintendencia General de Entidades Financieras.

Queda prohibida la revisión de cuentas corrientes por las autoridades fiscales."

En DATUM NO se publica información relacionada con cuentas corrientes ya que las mismas son protegidas por el secreto bancario y se limita a las operaciones crediticias que pudiera tener una determinada persona para así crear su historial de cómo éste ha ido honrando o no sus deudas con el sistema financiero nacional.

En algunos casos los interesados nos envían constancias de los bancos indicando que la empresa o persona posee cuenta corriente desde hace "tantos" años y que la misma siempre ha sido bien manejada, la cual, bajo su expresa solicitud es agregada como una referencia POSITIVA.

¿Cuánto tiempo se mantiene la información en mi informe de crédito?

Aún cuando la Ley 8968 limita el plazo de conservación de datos personales que puedan afectar a su titular hasta los diez años, Equifax, respetuoso de la normativa constitucional costarricense, en apego al Derecho al Olvido enunciado en la resolución 2006-16036, mantiene como política el suprimir ese tipo de registros una vez hayan transcurrido cuatro años desde que el adeudo haya sido efectivamente cancelado, o bien, que haya sido declarado incobrable por la autoridad competente.

Es evidente que el correcto manejo de su crédito tiene una eventual fuerza en el nivel de riesgo para el Mercado de Capitales, razón por la que envuelve un evidente interés público y aunque en el caso de los documentos públicos, tales como expedientes de juzgados, se mantiene como un histórico vitalicio en los sistemas de Información y Tecnología del Poder Judicial, etc. no ocurre así con los cobros de índole administrativo que pueden ser suprimidos una vez normalizada o cancelada la deuda ante solicitud del acreedor.

¿Quién puede tener acceso y obtención de mi informe de crédito?

Además de usted, pueden consultar su informe las entidades que otorgan crédito, tales como bancos, agencias de cobranza, compañías de seguro y patronos. Al amparo del Sano Juicio y en ausencia de una Ley que defina parámetros claros, DATUM solicita a las empresas comerciales que deben tener un "propósito permisible" para obtener su informe de crédito y no se afilian a personas sin ese propósito bien definido.

¿Cómo obtengo mi reporte de crédito?

Aun cuando usted no tenga necesidad de solicitar crédito o empleo, es importante revisar su informe de crédito una vez al año. Obtener su informe de crédito es simple. Sólo tiene que llamar al (506) 280-2818 donde le darán una cita con la empresa que está autorizada a brindarle el mismo e incluso asesorarle sobre su historial de crédito y como mejorarlo en caso de que mantenga deudas pendientes.
Usted tiene derecho de autodeterminación informativa por lo que podrá verificar su reporte de crédito gratis si le han negado una operación bancaria en la cual fuera consultado en el sistema DATUM en los últimos 60 días.

Debido a que el servicio de Asesoría, Verificación e Impresión de sus reportes tiene un costo operativo, es probable que si usted sólo desee obtener una copia del mismo para sus registros personales, monitoreo de su crédito o bien para verificar que no existan errores en gestiones de cobro por parte de los acreedores, este tendrá un costo mínimo el cual le será brindado por la agencia autorizada antes de iniciar cualquier gestión.

Después de recibir su informe, deberá revisarlo cuidadosamente para ver si tiene inexactitudes. En virtud de ello, usted tiene el derecho de cuestionar cualquier información que pueda estar equivocada por razones externas y de lograr que se actualice su informe en el sistema una vez verificado lo anterior.

¿Tengo que acudir a Los Tribunales para modificar información errónea de mi reporte de crédito?

No, no es necesario.
Por medio de la vía administrativa, y comunicándose al teléfono (506) 280-2818 se le remitirá con la empresa autorizada por DATUM para actualizar o corregir su reporte de crédito sin ningún costo y de manera expedita (menor tiempo posible).

¿Mi reporte de crédito está bien pero puede ser mejorado?

Sí, por supuesto!
Es recomendable que si usted posee referencias de crédito positivas, las aporte a DATUM personalmente o bien al fax (506) 280-3090 para su verificación y posterior publicación, toda vez que una cuenta bien llevada casi nunca es reportada por los acreedores y ésta puede facilitarle mucho gestiones crediticias posteriores.

Si tiene un informe de crédito irregular y es correcto, no es mucho lo que pueda hacer, aparte de honrar las deudas debidamente, tal y como fue descrito en el contrato original con el acreedor.

Pagando sus deudas, incluso cuando ya no exista la obligación legal de hacerlo (prescripciones o similares) mejorarán su imagen ante futuros acreedores quienes nuevamente le irán abriendo sus puertas.

Recuerde que honrar debidamente sus deudas le abre puertas en el futuro y ayuda con el desarrollo del País.